Refusionspolitik

Returpolitik og fortrydelsesret

30 dages fortrydelsesret

Efter loven har du 14 dage fra modtagelsen til at fortryde dit køb uden begrundelse. Hos os får du 30 dage. Efter din besked har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur.

Sådan gør du

Skriv til kundeservice@nanna-kobenhavn.com med dit ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du modtager returadressen og en vejledning inden for 24 timer på hverdage.

Varernes stand

Varerne skal være ubrugte, med mærker stadig på og i den originale emballage. Af hygiejniske årsager kan øreringe og badetøj ikke returneres.

Returomkostninger

Omkostningerne ved returnering betaler du selv, medmindre varen er beskadiget eller forkert leveret. I så fald betaler vi returfragten.

Refusion

Vi refunderer inden for 14 dage efter vi har modtaget din besked, inklusive den almindelige fragt fra din oprindelige ordre. Vi må vente til vi har modtaget varerne, eller til du har dokumenteret at du har sendt dem. Refusionen sker via samme betalingsmiddel som du betalte med, og vi tager intet gebyr for det.

Beskadiget eller forkert leveret

Send et foto til kundeservice@nanna-kobenhavn.com inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi sender gratis en ny vare eller refunderer beløbet.

Nanna København
Drives af ecomrubo
Menno van Coehoornwei 1
9055 MC Britsum
Friesland, Holland
Registreringsnummer (KvK): 89021649
Momsnummer: NL004681416B55
E-mail: kundeservice@nanna-kobenhavn.com